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【莞视界】东莞民间“调解大王”祥叔的故事

时间:2019-04-18 23:42 点击:
祥叔,一个土生土长的黄江本地人,从事基层调解工作20余年,经其调解成功的案例不计其数。从岗位上退休后,祥叔决定再次捡起老本行,将调解工作继续到底,义务为

“一张笑脸,一杯清茶,一声问好,一句请坐。”在任庆祥的办公室墙上,贴着这句“四个一”。

  东莞阳光网东莞黄江,有个土生土长的本地人,他从事基层调解工作20余年,经其调解成功的案例不计其数。从岗位上退休后,他再次捡起老本行,誓将调解工作继续到底,义务为民排忧解难!于是,东莞市首个镇街个人调解工作室成立。一起走进这位老百姓眼中的“调解大王”——祥叔,聆听他的调解故事。

  近期,为贯彻落实司法部《关于推进个人调解工作室建设的指导意见》,东莞市司法局黄江分局联合镇法学会,充分发挥本土调解资源优势,以长期从事信访调解工作的退休政法干部任庆祥为首,并以其个人名字命名,共同打造“祥叔调解工作室”。3月5日,东莞市镇街首个建成的个人调解工作室——黄江镇人民调解委员会“祥叔调解工作室”揭牌。工作室位于黄江镇新市社区朝阳街12号,工作室由专职调解员搭配兼职调解员共9人在工作日实行坐班服务,节假日则实行电话服务,免费为市民提供法律咨询、法律援助指引、化解疑难复杂社会矛盾纠纷等服务。

  “一张笑脸,一杯清茶,一声问好,一句请坐。”在祥叔的办公室墙上,贴着这句“四个一”,笃信“伸手不打笑脸人”的任庆祥认为,良好的服务态度是调解工作最好的敲门砖。作为本地人,任庆祥年轻时曾任职于黄江镇粮所、梅塘大队,后来在两间厂担任过厂长。“厂里每天都有大大小小的矛盾要处理。”任庆祥表示,在厂里任职时,他便与基层调解结下不解之缘。后来,任庆祥调职,先后担任黄江镇旧村党支部书记和镇信访办副主任,至今从事基层调解工作20余年,积累了丰富的调解工作经验,多次被评为先进个人和调解能手。2012年退休之后,作为“五老”代表,他加入黄江镇法学会中立法律服务站,继续活跃在调解矛盾纠纷第一线,积极为群众提供法律咨询和服务,引导群众依法解决纠纷。

  这些年,祥叔一直把调解工作的出发点和落脚点放在预防上,变事后处理为事前化解,变被动调解为主动调解。出色的工作使他受到上级领导的表扬和群众的爱戴。据统计,他共参与调处群众信访矛盾纠纷268宗,化解积案26宗,参与调解重难点事件20余次,调解成功率达98.9%,累计解答群众咨询100多次,多次为了解决群体纷争工作至深夜,且从不计较得失回报,在群众中树立了良好口碑,受到广大群众的敬重和爱戴。

  在结合自身实际情况和工作经验的基础上,祥叔总结提出调解工作“五字功”,有效推进了调解工作的进行。任庆祥能熟悉地运用“情”“理”“法”进行调解。他总结道,面对来势汹汹,火冒三丈的群众,首先要以“情”动人,及时隔开矛盾双方,用和善的态度,以情感角度切入,营造一种朋友聊心事的气氛。在这样的处理方式之下,脾气再火爆的群众也很快冷静下来。

  任庆祥表示,调解也需要运用“望、闻、问、切”的技巧,不能单靠以情动人,还需要有道理、有法律依据。“调解不是一味地退让和妥协,法律法规明文的规定,就是我们要坚守的底线。”任庆祥说,一旦对方提出超过规定外的要求,他一律不会答应,同时,任庆祥还会根据不同的情况,对来访群众进行哲理说法,以法服人,直到双方满意为止。根据多年的工作经验,任庆祥总结,调解工作人员至少具有13种身份,包括为民办事服务员、思想教育辅导员、社会综合治理员、息访息诉疏导员和为民排忧解难救助员等,要做到有调必接,有问必答,有疑必释,有难必解。

  祥叔透露,这些年,他经历过很多很多各种的纠纷案例,其中有一宗,让他尤其深刻。2005年,陕西省蒲城县村民阎某的养子在黄江工厂被另一员工打伤住院,工厂垫付了住院费、护理费后不愿承担赔偿责任,为此阎某先后到镇、市、省上访,相关领导进行了14次调解,仍无法解决。祥叔坚持一抓到底,为其联系法律援助,提出了合理的处理意见,还经常自掏腰包资助阎某。整整18个月后,任庆祥坚持每隔一天都去跟进情况探访当事人,终于成功解决阎某上访问题。为此,阎某还为任庆祥送上“为民执政,呕心沥血,为民伸冤,匡扶正义”的锦旗。

   祥叔表示,发展基层调解工作对减轻基层派出所和法院的工作负担,释放基层派出所警力,节省法庭经费开支,维护社会稳定具有重大现实意义。未来,任庆祥计划定期到黄江镇各基层和行业调解组织走访,就基层矛盾的化解进行业务指导,并对复杂疑难案件进行“把脉会诊”,以整体推动该镇调解业务能力稳步提升。

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